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西区积极为餐饮业复工保驾护航

文章作者:佚名 上传时间:2020-04-02

“连日来,我们将‘3·15’消费者权益保护教育宣传周和今年的‘春雷行动’有机结合起来,进一步提高群众维权意识,打造诚实守信的消费和经营环境。”3月16日,西区市场监督管理局有关负责人说,在疫情防控期间,该局持续做好“12315”投诉举报接收转办及宣传咨询活动,积极为餐饮业复工保驾护航。

据介绍,自去年“3·15”消费者权益保护日活动以来,该局共接到投诉和举报81件,涵盖家用电子电器类、服装鞋帽类、食品类、烟酒饮料类、房屋及建材类、日用商品类等24个类别,涉及质量问题27件、安全问题2件、价格问题19件、计量问题2件、合同问题4件、虚假宣传问题1件、人格尊严问题1件、售后服务问题10件、其他问题15件,接待来访接受咨询92人次,为消费者挽回经济损失3.3万元,结案率达到100%。

当前,随着疫情防控形势向好发展,餐饮业复工复产迫在眉睫,维护消费者权益、打造疫情防控期间良好的消费环境刻不容缓。该局大力推广“全国12315平台”宣传,为消费者通过网络投诉维权提供渠道,投诉举报电话随时待命,接受消费者咨询、投诉、举报。在检查餐饮业复工复产情况中,各市场管理所认真宣传政策、提醒经营者注意事项,并为消费者提供现场答疑解惑服务。同时,该局在玉泉广场人流密集的经营场所摆放“诚信经营示范街专栏”,在星瑞时代广场附近的门店用LED滚动播放“3·15宣传视频”等,多种方式的宣传扩大了户外宣传覆盖面,提升了消费者权益保护和维权意识,在保障安全、便利消费中共同营造抗击疫情、餐饮业复工复产的良好环境。