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解读企业的本质:社会问题就是商业机会

文章作者:佚名 上传时间:2020-04-29

今天给大家解读企业的本质。主要是两个话题,第1个话题是企业的本质是什么?第2个话题是企业的管理框架。首先我们先来讲企业的本质。很多人都会问,企业到底是什么东西?

这是显而易见的,但是到底是不是真的是这个样子。我们再往深层次的挖掘下,企业到底是什么,我们再看看,其他人对企业的定义有哪些理解?

我认为德鲁克先生对企业的理解是比较透彻的,他说企业的本质是为了解决社会问题,一个社会问题就是一个商业机会。

于是有了淘宝。淘宝为了解决海量的产品海量的问题。还有,我们以前在买产品的时候,能不能够先把产品发给你再付钱,这个问题是什么呢?支付宝就解决了我们不见面交付的问题,所以支付宝就是大企业。还有一个问题,比如我们人与人的交流沟通怎么解决,微信的很好的解决了人与人的沟通问题,所以说这些大企业都是解决了社会上比较大的问题。

所以我们认为你能够帮社会解决的问题越大,你的企业越大。所以很多时候我们现在看看,我们企业为什么老是做不大,你要看看社会上哪些问题,要等待我们去解决的。

我会看看说为什么有的企业他能够越活越久,为什么有的企业他可能在过几年他就活不下去

我们认为企业存亡,为什么存在又为什么消亡?我们认为它的本质是我们可以用科斯的交易理论来解释这个问题。科斯他怎么说,他说当一个企业的存在是因为企业内部的交易。它的成本是大于外部交易的成本。

比如说我们10个人开了一个公司,我们10个人交易成本是很低的,内部公司的解决问题的,大于在外界的交易。当我企业可能超过10万人,甚至20万30万人的时候,如果没有很好的管理系统,我内部消化的成本大于我跟外部在消耗成本的时候,这个时候他有可能就慢慢消亡。这个时候怎么办?

它有两种办法。第1个你要提高你内部的效率。第2个来说,它可能这种分化成很多公司了。怎么分化?比如说像HP惠普,它的公司越来越大,它内部管理效率不高的时候,它后来就慢慢分化成三个公司,一个叫安吉门专门做设备的,另外一个会惠普电脑,专门做电脑的,另外一个是你服务器本身的,惠普服务器为主的三个主体。

我们还可以看一下雷军,他是以小米手机是为主的,但是现在看他也投了很多企业,他投了一个企业,他是以企业这个团队,他拿股份。让他们团队股份拿50%的股份,他拿占少部分股份,这有什么作用?

作用就在于他让每个团队,都成为一个单独的公司,你这个团队的人,团队人员为整体企业负责,这样来说它减少了它整体的内部的管理成本。

所以我们来说,如果我们得出的结论说,当企业的内部成本低于外部成本的时候,其实可以慢慢扩大。如果当你内部的交易成本高于外部成本的时候,企业可能慢慢消亡,这是他的本质。

我们认为只有符合客户需求的创新,能产生高的利润,这里面有两个关键词。第1个要符合客户需求,第2个创新。

举个例子来说,我们大家都知道苹果,苹果的利润很高,为什么?因为苹果它的整体创新符合了大家的需求,我们以前的电话既要打电话,也能够上网。它是把两者很好结合在一起,比如说我们现在的所谓小罐茶,他也是做了产品上的创新,他解决了一个商务送礼的问题,解决了茶价格不透明的问题。他现在也可以获得比较好的利润,如果你没有符合客户的创新,你只能够获得社会支付给,你的一个平均水平的一个薪酬。

第2个我们想讲企业的管理,这是一个比较难讲的话题,为什么这么说?因为不同的人对于管理他的理解都是不一样的。那下面我罗列一下这些大佬,看看他们对于企业管理,是怎么理解的。

比如说毛泽东同志说:“路线方针确定了,干部就是关键,”他讲述了一个方向跟干部的问题。我们再看柳传志怎么说:“管理就是搭班子,定战略,带队伍。”,这三条大家都知道,他讲述的也是两个问题,一个是战略方向,一个是团队的问题。第3个是任正非,管理就是“纲举目张”,纲这是企业制度,目是干部,他也是讲了两方面、两个问题。一个是干部,一个是管理系统。马云说我是用做老师的方法来做CEO,他讲述了一个怎么管人的问题,各个人都有各自的论述,他可能对外表达是,没有把它全部的思想表达出来。

我们来看看我们书面上的是如何定义管理。我们看一下什么叫管理?书面上的定义是管理是为了实现某种目的而进行的决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程。管理的核心是人

管理本质是协调,协调的中心是人。他的目的就是协调各类资源,充分利用管理功能,以最优的投入获得最佳的回报,实现企业既定目标。

这个大家听了可能会有点云里雾里,我能不能把整体管理怎么做,用个比较简单的框架,把它表述出来,我们就尝试用个比较简单的框架,把管理怎么做,把它表述出来,这个我们也是跟内部经过多次沟通,我们认为的管理框架。

所以我们认为管理的讲述可以汗牛充栋,可以讲出很多,,但是我们认为它整体大的框架,可以分为这三大块系统。

第1个系统就是战略方向,这是我企业到底往哪个方向走,比如说我到底是要卖面包,还是卖汽车,还是卖软件。这个是方向性问题、战略方向问题。

战略方向他怎么定,他一般会通过他的调研系统,比如说我要看看整个行业发展趋势。我要看看我的顾客需求、我的竞争对手情况、我自己的资源禀赋情况,所以我们调研系统。基于调研再基于各自的资源禀赋,我才确定我往哪方向走。

第2个我认为是组织和队伍系统,组织队伍系统又分为两大块。一是业务流程系统,你要把业务流程梳理清楚,二是,你要基于整体的业务流程,做出你的组织,匹配上你的组织系统。

基于此,你要把你的人力系统做好,比如你的领导班子系统,中级人员管理系统,你的基层人员管理系统等等。所有这些系统,得要选育留汰系统。贯穿这什么概念呢?你怎么选人的,怎么培育的,怎么使用的,怎么让他留下来,怎么把他淘汰掉,要用这个系统把它全部贯穿。

第3个我们的业务系统,产品的研发系统我们怎么做的,我们的渠道和销售系统是怎么做的,我们的品牌系统怎么做的,我们传播系统怎么做的。这个就是我们认为是一个大管理框架图。

中间我们还有两个比较重要的支撑系统,一个是财务系统,一个叫IT系统。这个管理框架图,可以解释很多大的公司,它的管理是如何做的。

下面我们尝试用管理框架图解释一下,目前上世界上最好的公司——华为公司。我们尝试用这个业务系统解释一下,他们的管理系统是怎么样。其实华为成功我们认为也分为三大要素。

第1个是解决了战略问题,第2个是解决人的问题,第3个解决管理系统问题。跟我们刚才讲的三大系统基本上吻合,他战略部署、战略系统解决哪些问题。

首先,他选对了行业,通信行业基本上有了20年高速发展,他们说我们成功是,因为我们圈了一块肥田。什么概念?因为它里面整体来说,通讯行业在中国过去的二三十年都是高速发展,一开始我们知道中国在七八十年代,是固定电话缺乏的时代。固话一个快速发展,我们到了90年代到2000年,我们移动电话迅速发展,有了移动电话池,再到2000年以后,因特网发展,有了因特网高速发展。

这三个系统高速发展导致了里面的,提供设备供应商他有一个高速发展。第2个它的战略是什么,它做了先易后难,先农村后城市的概念。他虽然说我的实力还可以,但我们放了二三十年前,他的实力可能跟一些跨国公司比起来,他的实力可能也是相对比较弱的。它怎么办?它先易后难,先农村后城市就是我先做农村的地方,再慢慢发展城市,,我们把我们能做的事情先做掉。

第3个是聚焦战略,通讯行业别的东西我都不做。其实很多人都会问,你华为有政府关系为什么不做房地产。他们说的我一定要聚焦在整体通信行业,因为你做了别的行业,你再做通信行业 可能心就散掉了,所以他聚焦这个产业。

第4个叫饱和攻击,什么叫饱和攻击?它每看到个领域,也看到了商机,看到了市场,他都是以最大的力量扑上去,一定确保我在这行业做到最好、第一。叫饱和攻击。

第5个我认为它有极大的战略定力,我们很多时候会发觉很多企业它做到一定程度,比如说做到了几个亿,20亿还是50个亿,它是开始多元化发展,华为你看人家今年去年做了大概8千亿,也是专注于通讯发展,所以我认为华为它发展比较好。它解决了整体的战略问题。

接下来就要解决人的问题,什么叫人的问题,其中人的问题我认为它解决了三大个问题。第1个它解决,用企业文化解决了它的凝聚力问题,就是说为什么凝聚在一起。第2个它有效地分赃文化,就是解决了为谁而战,我到底为谁而战。第3个就是高效的培训体系解决了,我们到底过来能不能战的问题。

我们看看具体有什么作用,第1个他有非常好的愿景和使命,让大家聚集在华为,到底为了什么?我们为了丰富你们的工作生活,让大家都愿意聚集在他的底下,他有很好的价值观。

第2个,他解决了整体的分赃文化问题,他不让雷锋吃亏,就是你做的好,你分的就越多,做得不好分的就少,甚至会被淘汰,它解决了分赃问题。

新员工进来,他有一套培训体系,严格录取,系统培训、导师制、压担子,他有这么一个很好的体系进去,除此之外,它的干部选择有干部的判断和选择体系都很好,他解决了基层培训的干部选择,两个体系都解决掉。

它还解决了管理体系问题,他建立了基于客户需求的端对端的业务流程,就这个业务流程,它能够从客户需求出发,到研究、到销售、到交付,就从客户中来到客户中去,解决第1个问题。

第2个它建立了基于业务流程的组织架构和授权体系系统,我们看看他具体到底做了哪个系统。

我们看到执行力的第1类,叫研发什么叫IPD,叫集成产品应用系统,集成产品开发系统,这个主要是解决研发的问题。

第4个Issue to resolution,解决售后问题,你看他执行类,它分为4大类的庞大市场。当然它也有支撑类。比如它的人力资源管理,它的财务管理,还有它的基础信息系统,它的管理系统等等,他有支撑类系统,所以内部它建立了庞大的一个管理的流程管理系统。比如说它的IPD核心思想。

基于此我们会看到,他整体来说发展,回到我刚才讲,他解决了战略问题,解决了人的问题,解决了管理体系的问题。我们看到即使他这么大的公司,可以用整体框架来进行一个解释。